Livraison et retours

Frais de livraison

• 9,90 € TTC par commande.
• Offerte dès 120,00 € TTC de pièces.

Zones et délais

• Zones desservies : France métropolitaine, Corse comprise sous réserve des restrictions de transport applicables aux batteries
• Expédition : Expédition directe depuis l'entrepôt de notre partenaire, VMoto France. Le colis peut porter la marque VMoto.
• Transporteur : Variable selon le colis et la destination (le transporteur est communiqué avec le suivi lorsqu'il est disponible).
• Délai indicatif annoncé par notre partenaire : 48 à 72 heures, non garanti (à confirmer).
• Délai d'expédition : [À COMPLÉTER]
• Délai de livraison : [À COMPLÉTER]

Votre vendeur reste SASU VISION NOVA : pour toute question sur votre colis, contactez hello@visionnova.io.

Seules les pièces affichées « disponibles » peuvent être commandées en ligne.

Droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif. Informez-nous par une déclaration claire, par exemple par email à hello@visionnova.io, ou en utilisant le formulaire de rétractation figurant dans les CGV.

Les rétractations, retours, garanties et remboursements sont traités directement par SASU VISION NOVA, quel que soit l'expéditeur du colis. Contactez-nous avant tout renvoi à hello@visionnova.io : nous vous fournissons les instructions appropriées. Ce contact ne conditionne pas l'exercice de vos droits légaux.

• Adresse de retour : POWER WATT — Retours VoltaPièces, 80 place Georges-Frêche, 34000 Montpellier, France.
• Frais de retour : Les frais directs de retour pour une simple rétractation sont à la charge du client ; cette information est fournie avant la commande.
• Conditions de retour : Avant tout renvoi, le client contacte hello@visionnova.io pour obtenir les instructions appropriées. Ce contact ne conditionne pas l'exercice des droits légaux. SASU VISION NOVA reste le vendeur et le responsable du SAV.
• Remboursement : au plus tard 14 jours après réception de votre décision de rétractation (le remboursement peut être différé jusqu'à récupération des biens ou réception d'une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue).

Les biens sont renvoyés au plus tard 14 jours après la notification de la rétractation.

Notifier une rétractation en ligne et recevoir un accusé de réception par email.

Le déballage ou le montage d'une pièce n'exclut pas automatiquement les droits légaux du consommateur. En cas de rétractation, seule une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien peut engager sa responsabilité, sous réserve de l'information légale préalable. Les garanties légales restent applicables dans leurs conditions légales.

Pièce défectueuse ou non conforme

Les garanties légales de conformité et des vices cachés s'appliquent (voir CGV). Contactez-nous avec votre numéro de commande et une description du problème.

Les retours relevant des garanties légales ou d'une erreur du vendeur sont traités conformément aux obligations légales, sans frais indus pour le consommateur.